Trocas e Devoluções

Última atualização: 14 de junho de 2026.

Nosso objetivo é que você tenha uma boa experiência com a BARTIMEU. Caso precise solicitar troca, devolução ou análise de defeito, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para arrependimento

Para compras realizadas online, a solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições do produto

Para troca ou devolução, o produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores, sem avarias, com embalagem ou identificação original quando aplicável, e acompanhado das informações do pedido.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@bartimeustore.com.br informando número do pedido, nome completo, e-mail usado na compra, motivo da solicitação e fotos do produto quando necessário. O suporte responderá com as orientações para continuidade do processo.

4. Troca de tamanho ou produto

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque, grade e modelo no momento da solicitação. Caso o item desejado não esteja disponível, o suporte informará as alternativas possíveis.

5. Produto com defeito

Em caso de possível defeito de fabricação, envie fotos nítidas e descrição do problema para suporte@bartimeustore.com.br. A análise será feita com base nas informações recebidas e, quando necessário, no recebimento do produto.

6. Casos que podem impedir a troca ou devolução

Não serão aceitos produtos com sinais de uso indevido, lavagem, odor, manchas, danos causados pelo cliente, alteração da peça, ausência de informações do pedido ou solicitação fora do prazo aplicável.

7. Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto, preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro meio acordado com o suporte.

8. Custos de envio da devolução

As orientações de postagem serão enviadas pelo atendimento conforme o motivo da solicitação. Em caso de defeito de fabricação confirmado, a BARTIMEU seguirá o procedimento cabível para troca, devolução ou reembolso.

9. Atendimento

Para dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail suporte@bartimeustore.com.br.